ลีดจาก Meta ไม่เข้า Liteo

การสร้างลีดทดสอบใน Meta เป็นแค่ก้าวแรก ให้ดูผลวินิจฉัย (diagnostics) ของแอป Liteo ใน Meta ก่อน แล้วค่อยมาเช็กสถานะการส่งและผู้ติดต่อใน Liteo

เช็กเพจและฟอร์มที่เลือกไว้

ดูว่าเครื่องมือทดสอบของ Meta ใช้เพจและฟอร์มอันเดียวกับที่เปิดใช้งานใน Liteo หรือเปล่า Meta ให้มีลีดทดสอบได้ครั้งละ 1 รายการต่อฟอร์ม ถ้าจะสร้างใหม่ต้องลบอันเก่าก่อน

เช็กสิทธิ์เข้าถึงลีดของเพจ

บัญชี Meta ที่ใช้ต้องมีสิทธิ์เข้าถึงลีด และเป็นแอดมินของเพจ ถ้าเปิดใช้ Lead Access Manager อยู่ ต้องกำหนดให้แอป Liteo เข้าถึงลีดของเพจนั้นได้ด้วย

คำเตือนของแอปอื่นที่ขึ้นในเครื่องมือทดสอบของ Meta ไม่จำเป็นต้องกระทบ Liteo ให้เปิดรายการวินิจฉัยของแอป Liteo โดยเฉพาะ แล้วเช็กที่แอปนั้นอย่างเดียว

เช็กสถานะการเชื่อมต่อใน Liteo

เปิด Settings แล้วเลือก Meta leads ดูว่ามีข้อความขอให้เชื่อมใหม่ ฟอร์มที่จับคู่ฟิลด์ยังไม่ครบ หรือลีดที่ส่งไม่สำเร็จและต้องแก้หรือไม่

ถ้าสิทธิ์ใน Meta หมดอายุหรือถูกถอนไป ให้เชื่อมใหม่ ถ้าคำถามในฟอร์มเปลี่ยนไปหลังจากจับคู่ไว้แล้ว ให้เปิดฟอร์มนั้นแล้วบันทึกใหม่อีกครั้ง

เช็กผู้ติดต่อที่ได้

ค้นหาใน Contacts ด้วยอีเมลหรือเบอร์โทรที่ใช้ทดสอบ ถ้าเป็นอีเวนต์ที่ถูกส่งซ้ำ Liteo จะไม่สร้างผู้ติดต่อรายที่สอง ลีดทดสอบจึงอาจผูกอยู่กับรายการส่งเดิมที่เข้ามาก่อนหน้านี้แล้ว

ขอความช่วยเหลือพร้อมข้อมูลที่จำเป็น

อีเมลหา karl@liteo.io พร้อมชื่อเพจ ชื่อฟอร์ม เวลาโดยประมาณที่ลีดควรเข้ามา และข้อความที่ Liteo แสดงอยู่ ห้ามส่ง access token ของ Meta หรือรหัสผ่านมา

อ่านต่อ